Une influenceuse handicapée se confronte à une enseigne de grande distribution
Une influenceuse en situation de handicap, connue sous le nom de « Blogueuse à roulettes », a récemment soulevé un débat après une expérience désagréable dans un magasin Leclerc. Anaïs Barbeau, âgée de 31 ans, s’est heurtée à une situation choquante lorsqu’elle s’est vue demander deux euros pour obtenir une carte d’accès prioritaire aux caisses. Cette demande de paiement a suscité l’indignation de l’influenceuse, qui a dénoncé cette pratique sur ses réseaux sociaux suivis par plus de 14 700 personnes.
Après que cette publication ait attiré l’attention des médias, l’enseigne E.Leclerc a réagi en déclarant son engagement à offrir une expérience homogène dans tous ses magasins. En conséquence, la carte d’accès prioritaire sera désormais disponible gratuitement sur simple présentation d’un justificatif, éliminant ainsi toute forme de discrimination tarifaire. Cette initiative a permis à Anaïs Barbeau de transformer une mauvaise expérience en une victoire pour de nombreux citoyens.
Une autre expérience similaire a été rapportée par un lecteur de handicap.fr, mettant en lumière le besoin de clarifier les pratiques dans les magasins équipés du système de borne PrioCall dédié aux personnes à mobilité réduite. Malgré cette polémique, le créateur de ce système a souligné qu’il s’agissait d’une situation très rare et a insisté sur la nécessité d’une meilleure formation du personnel pour éviter de tels malentendus. Suite à la médiatisation de ces cas, E.Leclerc a pris la décision de ne plus demander de caution pour ces bornes dans tous ses magasins, mettant ainsi fin à toute confusion.
